Lorsque Tesla a lancé la Tesla Model 3 mise à jour aux États-Unis, de nombreux amateurs de VE étaient enthousiastes. La berline tout électrique mise à jour a été initialement lancée en Chine à la fin du mois d’août 2023, de sorte que l’attente du véhicule aux États-Unis était palpable. Pour un nombre croissant de clients de la Tesla Model 3, cependant, l’excitation de recevoir leur nouvelle berline tout électrique commence à se transformer en une expérience remplie de retards et d’une frustration croissante.
La Tesla Model 3 améliorée
La Tesla Model 3 améliorée n’est actuellement proposée qu’en deux variantes : la Model 3 Rear Wheel Drive (RWD) et la Model 3 Long Range All Wheel Drive (AWD). Les deux véhicules sont disponibles soit avec un intérieur noir libre, soit avec l’intérieur noir et blanc, très prisé et futuriste de Tesla, qui est une option à 1 500 $. Les intérieurs noir et blanc de Tesla sont devenus emblématiques au fil des ans pour leur aspect futuriste, épuré et aéré. Il n’est donc pas surprenant que de nombreux clients de la Model 3 aient commandé leur véhicule avec l’option d’intérieur payante.
Mais comme le partage avec Teslarati Pour un certain nombre de nouveaux clients de la Model 3, Tesla n’a cessé de repousser les dates de livraison prévues pour les véhicules commandés avec un intérieur noir et blanc. Les retards ont été si importants que certains clients de la Tesla Model 3 craignent désormais de dépasser la date limite de transfert gratuit de la capacité FSD avant de pouvoir prendre livraison de leur véhicule. Certains sont également frappés par un nombre croissant de désagréments et de contrariétés en raison des retards dans leurs commandes de véhicules.
Retards en noir et blanc
Une vue d’ensemble du problème peut être trouvée dans un suivi des commandes de la Model 3 mis à jour et agrégé par les clients de la berline tout-électrique rénovée. Comme on peut le voir dans le suivi de la communauté, certains nouveaux clients de la Model 3 qui ont commandé leur véhicule avec un intérieur noir et blanc ont vu leurs dates de livraison estimées repoussées 12 fois. Cette situation est devenue assez frustrante pour les clients de la Model 3, en particulier ceux qui ont passé commande du véhicule juste après son lancement aux États-Unis en janvier.
Pour les clients qui ont passé commande d’une Model 3 améliorée avec un intérieur noir et blanc en janvier, l’attente pour leurs véhicules est devenue considérable. Et comme certaines dates de livraison estimées ont été repoussées de janvier/février 2024 à fin mai 2024, certains semblent envisager une attente de près de cinq mois pour leur nouvelle Model 3. Il s’agit d’une situation assez étrange étant donné que certains membres de forums tels que le Tesla Motors Club qui ont commandé la nouvelle Model 3 avec l’intérieur noir par défaut ont pu recevoir leur numéro d’identification et prendre livraison relativement rapidement.
Inquiétudes concernant le transfert des capacités de la FSD libre
Le site officiel de Tesla indique que les clients qui prennent livraison d’un nouveau véhicule, y compris la nouvelle Model 3, avant la fin du premier trimestre 2024 peuvent bénéficier d’un transfert gratuit de la capacité de conduite autonome complète (FSD). Cela a causé un stress considérable pour les clients de la Model 3 mise à niveau qui ont commandé leur véhicule avec un intérieur noir et blanc. Tesla a indiqué sur son compte officiel X que « tout client ayant eu un changement de chronologie pourra bénéficier du transfert FSD ». Cependant, cela n’est pas encore reflété dans l’accord de transfert de la capacité d’auto-conduite complète de l’entreprise, du moins à l’heure où nous écrivons ces lignes.
La conduite autonome intégrale devient de plus en plus raffinée, il n’est donc pas surprenant que certains clients de la Tesla Model 3 aient choisi de commander leur véhicule pour profiter du programme de transfert gratuit de la capacité FSD de l’entreprise. Il n’est donc pas non plus surprenant que certains nouveaux clients de la Model 3 aient indiqué sur des forums en ligne qu’ils pourraient annuler leur commande de véhicule si le transfert gratuit de la capacité FSD n’était pas honoré.
Maux de tête des clients
L’une des raisons de la frustration des clients de la nouvelle Model 3 est peut-être le manque de communication de Tesla concernant les retards dans leurs commandes de véhicules. Le simple fait de repousser les dates de livraison estimées de la nouvelle Model 3 avec intérieur noir et blanc sans communiquer favorise une mauvaise expérience client, après tout, et transformer essentiellement les temps d’attente des clients de ce qui était censé être juste un ou deux mois en ce qui semble maintenant être près de cinq mois est tout aussi grave.
Selon certains clients du modèle 3 mis à niveau qui ont pris contact avec Teslaratiles multiples retards dans les dates de livraison prévues et le manque général de communication de la part du fabricant de véhicules électriques les ont pris au dépourvu. Certains ont rapporté avoir vu leurs demandes de financement expirer en raison des retards, ce qui aurait eu un impact négatif sur leur cote de crédit. D’autres ont fini par louer des voitures pour le moment, car ils ne s’attendaient pas à ce que les retards de leur nouvelle Model 3 avec intérieur noir et blanc soient aussi importants. D’autres ont également noté qu’ils ont eu recours à l’emprunt de voitures à des proches, même si l’on ne peut nier qu’emprunter une voiture pendant plusieurs mois peut être une affaire un peu gênante.
« Je n’ai plus de véhicule, alors j’emprunte des voitures à des proches. Emprunter une voiture pour un mois ou deux, c’est une chose. Emprunter une voiture pour cinq mois, c’est de la folie », a écrit un nouveau client de la Tesla Model 3 à Teslarati.
Espérons que Tesla pourra nous éclairer sur cette question.
