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Raj Jegannathan, vice-président de l’infrastructure IT/IA, des applications, de la sécurité informatique et des opérations de service des véhicules, a révélé que Tesla a lancé un petit programme pilote dans quelques centres de service pour lutter contre ce problème.
Publié il y a 7 secondes, le 7 août 2025
Crédit : Tesla
Tesla a mis en place une solution ingénieuse pour simplifier et améliorer son service. La majorité des services nécessaires pour ses véhicules sont effectués dans ses centres de service appartenant à l’entreprise. Cependant, le service a été un point faible pour la société, certaines régions ayant moins de centres de service que d’autres. Cela peut entraîner de longs temps d’attente pour les propriétaires de Tesla dans certaines parties du pays. Il arrive également que des clients ne soient pas d’accord avec ce que Tesla dit concernant leur véhicule. En fait, un exemple qui a révélé ce changement que Tesla opère dans son service est précisément celui-ci. Un propriétaire a posté sur X que le joint de la batterie de son véhicule avait échoué après qu’un rappel ait été émis. Ni l’assurance Tesla ni le service Tesla n’ont pu l’assister, et il a fallu l’intervention du PDG Elon Musk pour résoudre le problème : « Je vais enquêter – Elon Musk (@elonmusk) 7 août 2025 ».
Un autre propriétaire a suggéré qu’il devrait y avoir un processus de communication plus fluide entre le client et le centre de service, une solution qui manquait jusqu’à présent. Raj Jegannathan a déclaré que Tesla a commencé à partager les coordonnées des responsables locaux et régionaux afin que les clients puissent les contacter lorsqu’ils ont des plaintes ou ne s’accordent pas avec les réclamations de garantie, les changements d’estimations ou les diagnostics initiaux. Cela est déjà disponible dans quelques lieux, et Jegannathan a précisé qu’une fois que des garde-fous contre les abus seront mis en place, cela s’étendra à tous les emplacements : « Dans quelques centres de service, nous avons commencé à partager les informations de contact des responsables locaux et régionaux via des messages dans l’application afin que les clients puissent les contacter par téléphone lorsqu’ils ne sont pas d’accord avec le diagnostic initial / la garantie / les changements d’estimations. (Une fois que nous aurons établi des garde-fous…) – Raj Jegannathan (@r_jegaa) 7 août 2025 ».
Cela représenterait une amélioration majeure dans la partie service de l’activité de Tesla. Il existe des désaccords fréquents entre le service et les clients, en particulier lorsque les suggestions du service ne correspondent pas aux convictions du client. En ce qui concerne des questions comme une réclamation de garantie, ces problèmes ne sont pas vraiment sujets à interprétation. Au lieu de cela, les réparations devraient être effectuées. S’il y a un malentendu de la part du service, un simple message du client aurait pu résoudre le problème. Voilà ce qui s’est essentiellement passé ici.
Joey est journaliste couvrant la mobilité électrique chez TESLARATI depuis août 2019. Dans son temps libre, il joue au golf, regarde des combats d’arts martiaux mixtes (MMA) ou encourage ses équipes sportives favorites, y compris les Baltimore Ravens et Orioles, le Miami Heat, les Washington Capitals, et les Penn State Nittany Lions. Vous pouvez contacter Joey à joey@teslarati.com. Il est aussi sur X sous le pseudo @KlenderJoey. Si vous recherchez de superbes accessoires Tesla, jetez un œil à shop.teslarati.com.
Coin des investisseurs
Il a maintenu sa note « Surpondéré » et l’objectif de prix de 410 € que Morgan Stanley avait fixé sur l’action.
Publié il y a 56 minutes, le 7 août 2025
(Crédit : Tesla)
Tesla a peut-être reçu sa meilleure analyse de Morgan Stanley depuis un certain temps, car la firme de Wall Street affirme que « tout est sur le point de changer ». Cette phrase pourrait s’appliquer à la fois au statut de l’entreprise et au monde en général. L’analyste Adam Jonas a déclaré dans une nouvelle note aux investisseurs que Tesla pourrait être l’un des grands gagnants de la transition mondiale de ce qu’elle est maintenant à ce qu’elle sera.
Il décrit le changement mondial qui se produira au cours des prochaines années : « Avez-vous interagi avec un robot aujourd’hui ? Avez-vous même vu un robot aujourd’hui ? Non ? Eh bien, prenez une photo mentale parce que tout est sur le point de changer. Lorsque nous rencontrons quelqu’un qui n’a jamais été dans un Waymo ou un Tesla Cybercab (ce qui est la plupart des gens), nous voyons souvent une grimace et une réponse telle que ‘Je ne suis pas sûr de me sentir à l’aise de monter dans une voiture sans conducteur.’ Nous imaginons remonter dans le temps en 1903 et demander aux gens s’ils se sentiraient à l’aise dans un avion. »
Les mêmes révolutions technologiques qui ont eu lieu au cours des 150 dernières années continueront de se produire encore et encore. Nous sommes à l’aube d’une nouvelle révolution, selon Jonas, alors que des entreprises comme Tesla travaillent sur des technologies d’intelligence artificielle, y compris la façon dont nous concevons des choses comme le transport et le travail.
Jonas inclut un détail intéressant dans sa note sur la manière dont les robots humanoïdes pourraient changer les salaires, et comment cela pourrait jouer en faveur de Tesla, surtout alors qu’elle développe son propre robot Optimus : « Nous estimons qu’un robot humanoïde à 5 €/heure peut faire le travail de 2 humains à 25 €/heure, générant une VAN d’environ 200 000 €/robot humanoïde. Un robot en forme de voiture peut potentiellement réduire le coût par mile d’un véhicule de covoiturage à <0,20 €/mile (1/10 du coût d'un covoiturage conduit par un humain). »
Jonas voit Tesla comme un acteur clé dans la manière dont l'IA influencera des domaines comme la fabrication et diverses industries automobiles, et il croit en un potentiel à long terme pour l'IA, la robomobilité et même les plateformes eVTOL autonomes.
Tesla stock : Morgan Stanley dit que l'eVTOL appelle Elon Musk pour un nouveau chapitre
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Elon Musk
Tesla a progressivement élargi le groupe de passagers et la zone de couverture à Austin, en veillant à prioriser la sécurité et à éviter tout événement majeur lors du lancement précoce.
Publié il y a 1 heure, le 7 août 2025
Crédit : @TerrapinTerpene/X
Tesla élargit son programme Robotaxi à Austin, Texas, alors que plusieurs personnes ont reçu des invitations pour participer et prendre des trajets. Tesla a d'abord lancé la plateforme Robotaxi le 22 juin. Elle a invité un petit nombre de personnes à participer aux premières courses publiques. Nous avons eu la chance de recevoir une invitation, et nos permissions ont été étendues dans le programme pilote de la Bay Area.
Le groupe était petit et composé de grandes figures de la communauté Tesla. Il s'est élargi et continue d'offrir ces invitations exclusives à des membres notables de la communauté Tesla. Il y a eu moins de cinq invitations ultérieures après celles du premier groupe envoyées fin juin : « Je suis tellement excité !! LFG 🙌🏽🙌🏽 @Tesla @Tesla_AI @robotaxi @elonmusk pic.twitter.com/F4chRhMjc9 – Arash (@MinimalDuck) 7 août 2025 ».
« Je l'ai enfin eu, les gars !! 💯🙌 @robotaxi invitation d'accès anticipé 🤠 Attendez, cela signifie-t-il que je dois avoir 65 ans ou attendre encore 65 ans ? 😎 pic.twitter.com/yAVPHXISY6 – JeebsTX 🇺🇸 (@JeebsTX) 7 août 2025 ».
Tesla a élargi à la fois le groupe de passagers et la zone de couverture à Austin lentement, en veillant à prioriser la sécurité et à éviter tout événement majeur lors du lancement précoce.
La nouvelle forme de la zone de couverture Robotaxi de Tesla est un défi lancé par Elon Musk à la concurrence.
« Nous sommes très prudents. Nous ne voulons prendre aucun risque, donc nous allons y aller prudemment. Mais les zones de service et le nombre de véhicules en opération augmenteront à un rythme hyper-exponentiel », a déclaré le PDG Elon Musk lors de l'appel sur les résultats du deuxième trimestre.
Finalement, la plateforme Robotaxi ne nécessitera plus d'invitation et fonctionnera sans zones de couverture. Musk pense que Tesla pourra y parvenir dans les trois à six mois, et prévoit d'avoir au moins la moitié de la population américaine avec accès à un Robotaxi d'ici la fin de l'année : « 🚨Tesla prévoit d'offrir des trajets Robotaxi sans conducteur à la moitié de la population américaine d'ici la fin de l'année, dit Musk https://t.co/xEDoTF6fIt – TESLARATI (@Teslarati) 23 juillet 2025 ».
« Je pense que nous aurons probablement le covoiturage autonome dans probablement la moitié de la population des États-Unis d'ici la fin de l'année. C'est au moins notre objectif, sous réserve des approbations réglementaires. Je pense que nous serons techniquement capables de le faire. Si nous avons les approbations réglementaires, cela concerne probablement la moitié de la population des États-Unis d'ici la fin de l'année. »
Tesla prévoit d'obtenir l'approbation réglementaire…
