Tesla domine le dernier sondage technologique de JD Power
Tesla s’est imposé comme le leader incontesté du dernier sondage technologique de JD Power, affichant un score deux fois supérieur à celui de constructeurs automobiles établis comme Volkswagen. Cela s’est produit malgré le fait que Tesla n’ait reçu aucune récompense officielle dans le sondage en raison de problèmes d’éligibilité.
Résultats du sondage
Selon JD Power, son étude 2025 sur l’Index d’Expérience Technologique (TXI) aux États-Unis a recueilli les réponses de 76 230 propriétaires de véhicules de l’année modèle 2025. Cette étude marque la dixième année de recherche menée par l’entreprise automobile. Sur la base des scores bruts des constructeurs dans le sondage, Tesla est le gagnant évident avec une note de 873 points sur 1 000. Comme le souligne un rapport de CarUp, la note de Tesla est plus de deux fois supérieure à celle de constructeurs vétérans tels que Volkswagen ou Toyota, qui ont obtenu respectivement 432 et 436 points.
Rivian a pris la deuxième place avec un score impressionnant de 730 points sur 1 000. Cependant, JD Power a noté dans son communiqué de presse que Tesla et Rivian, les deux constructeurs ayant obtenu les scores les plus élevés dans son sondage, ne sont pas éligibles pour les prix car ces entreprises ne « répondent pas aux critères d’attribution de l’étude. » Dans son rapport, CarUp a allégué que ces critères exigeaient que les constructeurs soient vendus dans tous les États américains. En conséquence, Genesis a été officiellement récompensé en tant que meilleur classement dans l’étude de JD Power malgré un score de 538. Genesis a été suivi par Cadillac, qui a reçu un score de 526, et Lincoln, qui a obtenu un score de 523 sur 1 000.
Perspectives des conducteurs
Selon JD Power, les problèmes liés à la technologie signalés par les conducteurs ont diminué de 6,3 par 100 véhicules par rapport à l’année précédente, contribuant ainsi à une expérience utilisateur globale renforcée. Les répondants ont identifié le contrôle climatique automatique comme l’une des fonctionnalités les plus appréciées, grâce à sa capacité à gérer le chauffage, la ventilation et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur, mais elle réduit également la charge cognitive et certaines des difficultés rencontrées par les conducteurs avec les systèmes numériques, » a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power. Le mode de lavage de voiture, une fonctionnalité destinée à préparer les véhicules pour un nettoyage automatisé, a été une source fréquente de frustration en raison de son emplacement dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs ont également exprimé des préoccupations concernant les systèmes de reconnaissance qui tombent parfois en panne. En revanche, la caméra d’angle mort a reçu des éloges généralisés, avec 93 % des conducteurs déclarant l’utiliser régulièrement et 74 % affirmant qu’ils souhaiteraient avoir cette fonctionnalité dans de futurs véhicules.
À propos de l’auteur
Simon est un journaliste automobile expérimenté passionné par les voitures électriques et l’énergie propre. Fasciné par le monde envisagé par Elon Musk, il espère un jour se rendre sur Mars (au moins en tant que touriste). Pour des histoires ou des conseils — ou même juste pour dire un simple bonjour — envoyez un message à son adresse email, simon@teslarati.com ou à son profil sur X, @ResidentSponge.
