Tesla domine le dernier sondage technologique de JD Power
Tesla s’est imposé comme le leader incontesté du dernier sondage technologique de JD Power, affichant un score deux fois supérieur à celui des constructeurs automobiles établis tels que Volkswagen. Ce succès a été obtenu malgré le fait que Tesla n’ait reçu aucune récompense officielle dans le cadre de ce sondage en raison de problèmes d’éligibilité.
Résultats du sondage
Selon JD Power, son étude sur l’Index d’Expérience Technologique (TXI) des États-Unis pour 2025 a collecté des réponses de 76 230 propriétaires de véhicules de l’année modèle 2025. C’était la dixième année que la société automobile réalisait cette étude. Sur la base des scores bruts des constructeurs dans le sondage, Tesla a été le grand gagnant avec une note de 873 points sur 1 000. Comme le rapporte CarUp, ce score est plus de deux fois supérieur à celui des constructeurs établis comme Volkswagen ou Toyota, qui ont obtenu respectivement 432 et 436 points.
Rivian s’est classé deuxième avec un score impressionnant de 730 points sur 1 000. Cependant, JD Power a noté dans son communiqué de presse que Tesla et Rivian, les deux constructeurs ayant obtenu les meilleurs scores dans le sondage, ne sont pas éligibles pour des récompenses, car ces entreprises ne « répondent pas aux critères d’attribution de l’étude ». D’après le rapport de CarUp, ces critères exigent que les constructeurs soient vendus dans tous les États américains. En conséquence, Genesis a été officiellement récompensé par la première place dans l’étude de JD Power, malgré un score de 538. Genesis est suivi par Cadillac, qui a obtenu un score de 526, et Lincoln, avec un score de 523 sur 1 000.
Perspectives des conducteurs
Selon JD Power, les problèmes technologiques signalés par les conducteurs ont diminué de 6,3 par 100 véhicules par rapport à l’année dernière, contribuant ainsi à une expérience utilisateur plus satisfaisante dans l’ensemble. Les répondants ont identifié le contrôle automatique de la climatisation comme l’une des fonctionnalités les plus appréciées, grâce à sa capacité à gérer le chauffage, la ventilation et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur, mais elle réduit également la charge cognitive et certaines des difficultés que les conducteurs rencontrent avec les systèmes numériques », a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power.
Le mode lavage auto, une fonctionnalité destinée à préparer les véhicules pour un nettoyage automatisé, a souvent été source de frustration en raison de son emplacement dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs ont également exprimé des préoccupations concernant les systèmes de reconnaissance qui fonctionnent parfois mal. En revanche, la caméra d’angle mort a reçu des éloges généralisés, avec 93 % des conducteurs déclarant l’utiliser régulièrement et 74 % souhaitant que cette fonctionnalité soit présente dans les futurs véhicules.
